ডেটা সুরক্ষা

baje12-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি

আপনি baje12-এ যে তথ্য দেন, সেটা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু পরিষ্কারভাবে বাংলায় বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

baje12 (পরবর্তীতে "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্ যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতি baje12-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। baje12-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

baje12-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমাদের লক্ষ্য একটাই — আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন, তখন যেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।

এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে baje12-এর বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

০২

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

baje12-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ ছাড়া নিরাপদ ও মানসম্পন্ন সেবা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই নিই যা সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।

ক) নিবন্ধন তথ্য

  • পুরো নাম, ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ

খ) পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
  • সেলফি বা লাইভ ভেরিফিকেশন ছবি
  • ঠিকানা প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

গ) লেনদেন তথ্য

  • ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস
  • পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (Mobile Banking, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
  • ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (আংশিক মাস্কড)

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • লগইন সময়, সেশন তথ্য ও কুকিজ ডেটা
  • গেমিং ইতিহাস ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন
ব্যক্তিগত তথ্য
নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা
যোগাযোগ তথ্য
ইমেইল, ফোন নম্বর
পেমেন্ট তথ্য
এনক্রিপ্টেড ও মাস্কড
প্রযুক্তিগত তথ্য
IP, ডিভাইস, সেশন
০৩

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

baje12 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সংগ্রহ করা তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিত করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
  • গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
  • বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠাতে (সম্মতি থাকলে)।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরিতে বিশ্লেষণ করতে।

baje12 আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।

০৪

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় baje12 সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক মানের এবং নিয়মিত স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দ্বারা অডিট করা হয়।

  • 256-bit SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল।
  • ডেটা মাস্কিং: পেমেন্ট তথ্য সর্বদা মাস্কড আকারে সংরক্ষিত।
  • টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন: লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতির বিরুদ্ধে নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

আপনার তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অপরিচিত কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানান।

০৫

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষের নীতি

baje12 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে — এবং এই সব ক্ষেত্রে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সার্ভিসে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থায় তথ্য পাঠানো হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার বাধ্যতামূলক।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষ নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরের সব ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং তৃতীয় পক্ষ যেন আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে তা নিশ্চিত করি।

baje12 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না।

০৬

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baje12 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল ফাংশনালিটির জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে — সম্পূর্ণ বেনামী।
  • ফাংশনাল কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

০৭

আপনার ডেটা অধিকার

baje12-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সাহায্য করি।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন — বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সহজে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন। এই তথ্য অন্য কোনো সেবায় স্থানান্তর করার সুযোগও রয়েছে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

০৮

নাবালকদের সুরক্ষা

baje12 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা দেয় না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোনোভাবেই নাবালকদের লক্ষ্য করে তৈরি নয়।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়।
  • কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
  • নাবালকের কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো নাবালক baje12 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

০৯

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

baje12 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।

  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
  • পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা উন্মুক্ত।

নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকলে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারবেন।

১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ইমেইল
সাপোর্ট সময়
২৪/৭ সক্রিয়
সাড়া দেওয়ার সময়
১–২ কার্যদিবস
ভাষা
বাংলা ও ইংরেজি

অভিযোগ জানানোর পর আমরা সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে যোগাযোগ করব এবং বিষয়টি সমাধানে সচেষ্ট থাকব। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।


কেন baje12 বিশ্বস্ত

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

baje12-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা যে ব্যবস্থাগুলো নিয়েছি।

শক্তিশালী এনক্রিপশন

আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ট্রান্সফারের সময় থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত।

কঠোর KYC যাচাই

baje12-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক। এতে জালিয়াতি ও পরিচয় চুরির ঝুঁকি কমে এবং আসল ব্যবহারকারীরা সুরক্ষিত থাকেন।

তথ্য বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। baje12 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত baje12-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।

সীমিত তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

২৪/৭ গোপনীয়তা সাপোর্ট

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।


সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

baje12-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর।

না, baje12 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আপনার পেমেন্ট তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং ডেটাবেজে মাস্কড আকারে সংরক্ষিত। সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়। এই সময়ের পরে সকল তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারেন।

আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ কপি পাঠানো হবে।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে। নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দেওয়ার বিকল্প থাকে। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যায়।

এখনই শুরু করুন

গোপনীয়তা নিশ্চিত — এখন নিরাপদে baje12-এ যোগ দিন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত জেনে নিশ্চিন্তে খেলুন। baje12-এ নিবন্ধন করুন এবং ওয়েলকাম বোনাস উপভোগ করুন।

English